Para ejercer este derecho, el usuario podrá utilizar el borrador que se indica a continuación, indicando todos sus datos identificativos, el o los bienes que pretende devolver y la fecha de adquisición. La comunicación deberá efectuarse, por carta, mediante la devolución del bien adquirido, o por otro medio idóneo y susceptible de prueba en el plazo antes definido.

En el caso de ejercer el derecho de libre resolución, el Usuario asumirá íntegramente los gastos de devolución del bien o bienes. En el caso de la devolución de bienes que por su naturaleza normalmente no pueden ser devueltos por correo, el Usuario deberá hacerse cargo de los costes directos de dicha devolución.

A. FORMULARIO DE INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN 

Derecho de LIBRE RESOLUCIÓN

El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de alegar motivo alguno.

El plazo para ejercer el derecho de libre resolución caduca a los 14 días contados a partir del día siguiente "en que usted (o un tercero indicado por usted, distinto del transportista) adquiera la posesión material de las mercancías".

Para ejercer su derecho de libre resolución, deberá comunicarnos a [email protected] su decisión de resolver el presente contrato indicando su nombre, dirección geográfica y datos de contacto.

Para que se respete el plazo de desistimiento gratuito, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento gratuito se envíe antes de la finalización del plazo de desistimiento.

Efectos de la libre resolución

 

En caso de rescisión de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un método de envío que no sea el método de envío normal menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la fecha en que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato. Hacemos estos reembolsos utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. 

En el caso de un contrato de compraventa en el que no se haya ofrecido a recoger la mercancía en caso de liquidación gratuita, inserte lo siguiente: "Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta".

Si el consumidor ha recibido bienes en virtud del contrato "Debe devolver los bienes o entregarlos o a ... [insertar el nombre de la persona y la dirección geográfica, en su caso, de la persona que autoriza la recepción de los bienes], sin retraso indebido y a más tardar 14 días desde el día en que nos informe de la rescisión gratuita del contrato.

 Se considera respetado el plazo si la mercancía se devuelve antes de que expire el plazo de 14 días ". "Debes asumir los costes directos de devolución de la mercancía",

B. Plantilla de formulario de resolución libre 

(solo debe completar y devolver este formulario si desea rescindir el contrato)

A [indicar nombre, dirección geográfica y, en su caso, número de fax y dirección de correo electrónico del profesional]:

Por la presente comunico / comunico (*) que resuelvo / resuelvo (*) de mi / nuestro (*) contrato de compraventa relativo al siguiente bien / para la prestación del siguiente servicio (*)

- Solicitado en (*) / recibido en (*)

- Nombre del consumidor(es)

- Dirección del consumidor(es)

- Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se notifica en papel)

(*) Borrar lo que no importa

Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío serán a su cargo.

7.2. Una vez recibida la devolución en CORK PADEL , se devolverá al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, la devolución será únicamente por el importe realmente pagado.

7.3. El método de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, ésta se abona en la cuenta respectiva. En otros casos, cuando se proporciona la información del NIB, el reembolso se realiza a la cuenta bancaria indicada. El reembolso se realiza hasta 14 (catorce) días después de la recepción del testamento de libre resolución y la recepción de la devolución del bien.

7.4. Para ser aceptada la devolución, el bien debe estar completo, con todos sus componentes y accesorios y embalaje original en buen estado. El artículo no debe mostrar signos de uso y no se pueden quitar los plásticos protectores.

7.5. No se aceptarán devoluciones si: - Los plásticos protectores del bien hayan sido removidos, alterados o dañados; - El bien está dañado, no tiene la caja original o está dañado; - El bien presenta signos de uso o está incompleto; - Si el bien ha sido producido/fabricado según las especificaciones del Usuario o personalizado.

7.6. Si se produce alguna de las situaciones mencionadas en el artículo anterior, no habrá devolución, y el bien será devuelto a la dirección de envío original.

8. Defecto de fabricación

8.1. Los productos tienen un período de garantía definido por el fabricante, que en términos legales es de al menos 3 (tres) años. Este plazo se cuenta a partir de la fecha de entrega del bien y sólo puede ser ejercido previa presentación del comprobante de compra (factura).

8.2. Se consideran fuera de garantía los productos que hayan excedido el período definido por el fabricante o presenten defectos causados ​​por desgaste anormal, mal tiempo, descargas eléctricas, negligencia o accidentes, mala manipulación, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios e intervenciones no originales. condiciones técnicas por personal no autorizado.

8.3. En caso de incumplimiento, el Usuario deberá comunicar el defecto a CORK PADEL, informando el número de pedido, la descripción del defecto y adjuntando copia de la factura/comprobante de compra. Los gastos de devolución o recogida de artículos dentro del periodo de garantía correrán a cargo de CORK PADEL.

8.4. A la recepción del bien, CORK PADEL realizará una verificación técnica con el fabricante y, en caso de existir alguna falta de conformidad, se procederá a la reposición del artículo sin coste alguno para el Usuario.

8.5. Si en la verificación técnica se detectan indicios de mal uso, y/o algún problema que haya podido provocar el defecto (por ejemplo: caída, humedad, etc.) posible), asumiendo los costes respectivos.

8.6. Tratándose de bienes fuera del período de garantía, el Usuario podrá contactar a CORK PADEL para elaborar el respectivo dictamen técnico para cotizar la reparación (si es posible). La reparación sólo comenzará tras la aceptación expresa del presupuesto por parte del Usuario.

9. Garantía 

9.1. Los productos tienen un período de garantía definido por el fabricante, el cual, en términos legales, es de al menos 2 (dos) años. Este período se considera a partir de la fecha de la factura y solo se puede ejercitar previa presentación del comprobante de compra (factura).

9.2. Los productos que hayan pasado el período definido por el fabricante o tengan defectos causados ​​por desgaste anormal, intemperie, descargas eléctricas, negligencia o accidentes, mal manejo, infiltración de humedad / líquidos, uso de accesorios e intervenciones no originales se consideran fuera de las condiciones de garantía. personal no autorizado.

9.3. Si el producto está dañado, y si está cubierto por la garantía, el Usuario puede acudir con el mismo y el comprobante de compra respectivo a CORK PADEL - Travessa da Charneca do Algar de Água, nº111, 2495-405 Fátima para ser evaluado y reemplazado si corresponde.

10. Propriedad Intelectual 

10.1.  La Tienda Online es un sitio web registrado y el Servicio prestado por el propio sitio web es responsabilidad de CORK PADEL.

10.2.  El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por Copyright y Derechos Conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.

10.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido incluido en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes sobre derechos de autor y derechos afines, las leyes sobre propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de dicho contenido puede sólo se realizarán bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios.

10.4. El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos a que se refiere el párrafo anterior, es decir, abstenerse de practicar cualquier acto que pueda vulnerar la ley o esos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de dichos contenidos o cualquier otro no autorizado. actos que tienen el mismo contenido que su objeto.

11. Condiciones de seguridad del servicio  

11.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar o fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos de buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en contravención de lo dispuesto en la legislación aplicable. el tratamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos automáticos de llamada, debiendo además observar las normas de uso del Servicio, so pena de que CORK PADEL suspenda o desactive el Servicio en los términos establecidos en el punto 14.

11.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que CORK PADEL no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.

11.3. CORK PADEL tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas sobre los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a CORK PADEL y que no puedan ser controladas por éste).

11.4. En caso de interrupción por sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se apoya, CORK PADEL se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.

12. Suspensión y desactivación del Servicio / Tienda  

12.1. Independientemente de cualquier comunicación anterior o posterior, CORK PADEL puede, en cualquier momento, ya su exclusivo criterio, interrumpir la prestación del Servicio y / o parte del Servicio a uno o todos los Usuarios.

12.2.  CORK PADEL se reserva además el derecho de suspender o terminar el acceso al Servicio de inmediato, en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso a que se refiere el punto 4 y otras a las que se refieren las Condiciones Generales;

b) Cuando CORK PADEL cese el acceso a la Tienda, previo aviso de 15 (quince) días antes de la fecha de terminación.

12.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de CORK PADEL, en los términos de los números anteriores, no importa el derecho del Usuario o de terceros a cualquier indemnización u otra compensación, y CORK PADEL no se hace responsable ni grava de ninguna manera, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, cancelación, cancelación del Servicio.

12.4. En las situaciones descritas anteriormente, CORK PADEL informará al Usuario, previamente para que este pueda, si así lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles desde el envío del correo electrónico o disponibilidad de información en la página principal del Servicio.

13. Comunicaciones promocionales  

13.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones que se realicen al Usuario relacionadas con el Servicio, incluida cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico.

13.2. El Usuario acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y / o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, a la dirección, teléfono de contacto y / o dirección de correo electrónico (“email”) indicados en el proceso de pedido.

14. Configuración técnica  

14.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el siguiente número, CORK PADEL podrá modificar el Servicio y / o las condiciones técnicas para su prestación, así como las respectivas reglas de uso, debiendo comunicar dichos cambios al Usuario al menos 15 (quince) días. de antemano.

14.2.  La versión en cada momento vigente de estas Condiciones Generales y sus anexos se encuentra disponible en el sitio web.

15. Comunicaciones

15.1. Siempre que CORK PADEL lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y / o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular de forma remota la configuración de la red.

15.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los siguientes números, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que pueda estar sujeto, CORK PADEL podrá cambiar sus configuraciones técnicas siempre que lo considere conveniente para adaptarlo a eventuales desarrollos tecnológicos.

15.3.  CORK PADEL no garantiza al Usuario la realización de actualizaciones o mejoras en el Servicio.

15.4. Algunas actualizaciones o nuevas características del Servicio pueden estar disponibles solo contra pago por parte del Usuario y / o suscripción, por parte del mismo, de Condiciones Específicas de uso.

16. Quejas

16.1. El Usuario puede someter cualquier conflicto contractual, a los mecanismos de arbitraje y mediación que se encuentren o puedan estar legalmente constituidos, así como quejarse ante CORK PADEL de actos y omisiones que vulneren las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.

16.2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, quedando registrada en los sistemas de información de CORK PADEL que deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo. de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción.

16.3. Para quejas y quejas sobre compras realizadas, puede contactar con CORK PADEL enviando un correo electrónico a [email protected]. Para obtener más información, consulte el sitio web de la Dirección General de Consumidores, en www.consumidor.pt.

17. Resolución de conflicto alternativa

En el caso de disputas iniciadas por un consumidor contra un proveedor de bienes o proveedor de servicios en relación con obligaciones contractuales resultantes de contratos de compra y venta o prestación de servicios, celebrados entre el proveedor de bienes establecido y los consumidores residentes en Portugal y en Portugal.

Unión, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución de Conflictos de Consumo (en los términos del artículo 18 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre).   

En el caso de litigios de consumidores nacionales y transfronterizos, en el ámbito del online (online), el consumidor puede recurrir al Centro Europeo del Consumidor a través de la Plataforma ODR (“resolución de litigios online”), con competencia para resolver litigios relacionados con Obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o servicios en línea.

18. Legislación aplicable

Todas las compras realizadas en este sitio web están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia en la interpretación de estas Condiciones Generales se someterá al Tribunal de Distrito de Lisboa.   

Las presentes Condiciones Generales fueron actualizadas el 03/03/2021